相关考题
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多项选择题
下面哪些属于服务的控制因素（）。
A.设施
B.人
C.材料
D.能力
E.环境 -
多项选择题
下面选项符合男员工仪容仪表规范的是（）。
A.穿制服，不可有褶皱，破洞
B.制服中可以装手帕，名片，笔记本等在内侧口袋
C.衬衣外可以加毛衫穿西服
D.穿制服的员工将工作牌戴在左上方口袋处 -
多项选择题
餐厅服务员的推销要求有（）。
A、明确销售目的，加强推销意识服务意识和宾客意识
B、掌握有关的菜肴知识
C、熟练掌握餐厅的各项服务程序
D、掌握推销方面的有关知识
