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单项选择题
所有属于保修业务更换的零部件的所有权属于（）。
A.客户
B.特约经销商
C.汽车生产商
D.保费处理件 -
单项选择题
合同应是（）签署的，合同格式中写明成交双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和构成合同的其他文件。
A.三方以上
B.成交双方
C.三方
D.以上都不正确 -
单项选择题
汽车售后服务流程中的第一个重要环节是（）。
A.准备工作
B.预约
C.接车
D.跟踪
