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单项选择题
服务的保证性是指企业的能力，对客户所展示的礼貌，及其运营的（）
A.风险性
B.习惯性
C.安全性
D.改善性 -
单项选择题
服务是（）。
A.表现性的
B.安全性的
C.有形的
D.无形的 -
单项选择题
客户服务人员的（）反映了一家服务型企业适时提供其服务的承诺。
A.无形性
B.有形性
C.响应性
D.诚信
