单项选择题
服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”；服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的（）
A.只有服务顾问A是正确的
B.只有服务顾问B是正确的
C.服务顾问A和B都正确
D.服务顾问A和B都不正确
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单项选择题
以下哪一个是防抱死制动系统（ABS）的部件（）
A.轮缸
B.变距器
C.车轮转速传感器
D.节气门位置传感器 -
单项选择题
有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况（）
A.首先完成与电话客户的通话
B.让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户
C.向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈
D.问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话 -
单项选择题
为避免口气直接吹到对方，与客户的商谈距离通常为（）
A.20--30公分
B.30--80公分
C.80--120公分
D.120--150公分
