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单项选择题
对于恶意投诉情节十分严重者，应及时通知（），以维护酒店的正当利益。
A.上级主管单位
B.公安局
C.当地派出所
D.法院 -
单项选择题
提供擦鞋服务程序第一项是（）
A.及时收取
B.擦鞋
C.编号记录
D.放置工作间待擦 -
单项选择题
（）又称纯碱。
A.碳酸钠
B.小苏打
C.碳酸氢钙
D.氢氧化钠
