多项选择题
对于符合一次性金融服务的业务(客户兑换的新钞/零钞总金额大于等于人民币一万元),经办员还应做到以下()。
A.审核客户填写的《新钞/零钞兑换表》是否完整、有效,审核客户提供的证件是否真实有效,原件是否与复印件一致等
B.通过核心系统“零钞兑换”界面(代码2036)进行登记,“客户姓名”处录入客户名字
C.系统将自动弹出反洗钱身份信息登记窗体,柜员应根据系统提示及客户填写的《新钞/零钞兑换表》内容,如实登记客户身份信息
D.业务办理完毕后,柜员应将客户证件复印件及《新钞/零钞兑换表》一同扫描至390,纳入当日传票保管
相关考题
-
单项选择题
当客户兑换的新钞/零钞总金额大于等于人民币()时,无论兑换面额数量,均应按一次性金融服务要求,大堂人员除请客户填写《新钞/零钞兑换表》外,还应请客户出示个人有效身份证件,并提前为客户复印证件。
A.5000元
B.1万元
C.5万元 -
多项选择题
当接受到数量核对不符的包裹时,应采取以下措施()。
A.网点应立即报告分行,根据分行的指导意见采取提高抽检比例等方式,降低凭证复制风险
B.立即联系快递和制卡商,明确问题包裹中少卡、多卡、错卡等异常情况的责任方
C.按分行具体指导意见对包裹内卡片进行抽检,抽检核验无误的,对已收到的实物卡片办理正常入库
D.对少卡、多卡、错卡等异常情况须进行异常入库操作。同时,少卡、错卡入库操作后,系统会针对该部分卡片自动生成制卡数据,网点应将该制卡数据修改为紧急制卡
E.持续跟进相关批次的制卡情况,并于办理异常入库当天联系客户,告知领卡时间延长事宜,尽量保证不影响领卡客户的服务体验 -
单项选择题
关于集中制卡,以下说法错误的是()。
A.网点主管每周至少应检查一次集中制卡系统数据,对于长时间未入库的数据应及时跟进处理
B.网点收到集中制卡超时入库的邮件后,主管应指导管证员立刻对超时入库的批次数据进行核实,次工作日须回复邮件至分行,若有异常情况应立刻联系报备分行
C.各网点应及时关注批次流转状态,定期在“核心业务平台2809-机构号查询”查看是否有超过一周未发货或未入库的相关制卡批次(遇长假,查询时间需酌情延长)
