单项选择题
呼叫中心最基本的工作就是沟通。沟通方式有两种，一种是面对面的，一种是非面对面的，呼叫中心行业特殊性决定了交流是（）
A.非面对面的
B.面对面
C.网络化的
D.信息化
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单项选择题
语音合成相当于机器人的哪个部位？（）
A.大脑
B.嘴巴
C.耳朵
D.以上都是 -
单项选择题
客户回答“对的”转写为“队的”“兑的”“对的”，以下哪个是不可以放到出口关键词内的（）
A.堆的
B.队的
C.兑的
D.对的 -
单项选择题
以下哪种情况需要进行语言模型训练（）
A.客户说法环境嘈杂
B.字转写效果较差
C.字转写效果较好
D.客户方言较重
