单项选择题
下列哪种行为不符合收费人员礼仪要求（）。
A.按规定着装上岗，服装整洁；
B.岗位值勤时，身体姿态端正，精神饱满振作；
C.执行公务时调侃对方以示友好。
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单项选择题
当司机对收费情况有异议时，我们应该（）。
A.不解释，让司机自己看屏幕
B.拿出相关文件或资料并耐心解释
C.告诉他系统定的，随便投诉
D.什么都不说，就跟他耗时间 -
单项选择题
司机与某收费站收费员小张询问“磅称是不是不准啊，为什么与货单重量相差那么大。”时，下面哪句话适合小张说。（）
A.那谁知道，别问我
B.快交钱，哪有那么多废话
C.你说我们磅称不准，我还说你货单不准呢
D.对不起，我们的磅称是经过河南省技术监督局校正过的，你看，这是检验合格证 -
单项选择题
下列属于文明服务用语标准的是（）。
A.请您出示通行卡
B.你这一百元是假币，换一张
C.没钱就抵押物品，不抵押，你就别想出去
D.下班了，你走其它道吧
