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单项选择题
沟通过程的第一个步骤是（）
A.反馈
B.编码
C.传递
D.接受 -
单项选择题
某公司改善了职员A的工作条件，但他的积极性和主动性并没有提高，不久后职员A接到一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力。这可运用以下哪种激励理论来解释（）
A.期望理论
B.双因素理论
C.公平理论
D.强化理论 -
单项选择题
领导者、被领导者和环境三者间相互作用的结果是（）
A.领导行为
B.领导艺术
C.领导效能
D.领导者影响力
