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单项选择题
关于冲突观念的现代观点是认为（）
A.冲突有害无益
B.冲突应当避免
C.冲突有利无害
D.冲突保持在适度水平是有益的 -
单项选择题
沟通过程的第一个步骤是（）
A.反馈
B.编码
C.传递
D.接受 -
单项选择题
某公司改善了职员A的工作条件，但他的积极性和主动性并没有提高，不久后职员A接到一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力。这可运用以下哪种激励理论来解释（）
A.期望理论
B.双因素理论
C.公平理论
D.强化理论
