单项选择题
万一因为误记、误拨等原因，而将电话打错了地方，在得到确认后，要向对方（）。
A.直接挂机即可
B.赔礼道歉
C.假装打错了电话
D.不出声，等待对方挂机
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单项选择题
拨打电话时，在相互问好之后，通话双方应立即转入（）。
A.主题
B.问候
C.争议
D.辩解 -
单项选择题
联系客户时，若客户在偏远地区或者国外，需要考虑（）因素。
A.行为因素
B.文化因素
C.时差因素
D.社会因素 -
单项选择题
在联络客户之前，对重要的通话内容应当提前有所准备，最好能准备好一份（）
A.通话提纲
B.产品介绍
C.客户信息
D.礼品优惠
