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多项选择题
下列选项中，有关使用沉默技巧的意义正确的是（）
A.给病人时间考虑他的想法和回顾需要的信息
B.使病人感到护士是真正用心在听
C.给病人时间以组织问题及记录资料
D.给护士时间以观察病人的非语言行为
E.当病人受到情绪打击时允许其宣泄 -
单项选择题
下列选项中，有关语言沟通技巧的描述错误的是（）
A.有效的沟通应该是简单的、简洁的和直接的
B.使用较少的词容易引起混淆
C.说话时适当放慢语速、清晰的发音
D.举一些能够使解释更容易理解的例子
E.反复重复信息的重要部分也可以保证沟通的清晰度 -
单项选择题
下列选项中，不属于促进有效护患沟通的原则的是（）
A.真诚的态度
B.尊重他人
C.适度化
D.给予患者温暖
E.保守服务对象的秘密
