单项选择题
说话人对于哪些话先说，哪些话后说，采取什么样的表达方式都做到心里有数，这属于口头沟通中的（）
A.主题明确
B.谨慎和留有余地
C.充分准备
D.善于倾听
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单项选择题
说话人遣词造句不可模棱两可，避免使用似是而非的语言，这属于口头沟通中的（）
A.主题明确
B.语言简洁生动
C.充分准备
D.谨慎和留有余地 -
单项选择题
传递短小的并且不要求特别准确的信息是哪种沟通方法（）
A.电话
B.E-mail
C.传真
D.面谈 -
单项选择题
电话倾听从理解的角度可概括为四个层次，即表层意思的理解、听明白对方的弦外之音、听出对方在谈话过程中的情绪和感受、（）
A.反馈
B.共情
C.共鸣
D.心灵感应
