相关考题
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单项选择题
基于信用管理的流程再造重点不包括（）。
A.客户关系管理
B.选择客户
C.确定信用条件
D.危机处理 -
单项选择题
常见的信用业务销售流程不包括（）。
A.客户建立流程
B.订单处理与货物配送流程
C.账款催收流程
D.租赁流程 -
单项选择题
顾客参与服务操作过程的程度属于服务市场营销组合的（）。
A.人
B.过程
C.有形展示
D.产品
