相关考题
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单项选择题
常见的信用业务销售流程不包括（）。
A.客户建立流程
B.订单处理与货物配送流程
C.账款催收流程
D.租赁流程 -
单项选择题
顾客参与服务操作过程的程度属于服务市场营销组合的（）。
A.人
B.过程
C.有形展示
D.产品 -
单项选择题
关于服务的有形展示的说法，正确的是（）。
A.实体环境属于服务的有形展示要素
B.服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化
C.服务的有形展示是标出服务的价格
D.服务的有形展示是创造适宜的服务环境
