单项选择题
预防客户服务危机的关键是建立高度灵敏和准确的信息检测系统，下列不属于该系统重点收集内容的是（）
A．消费者对产品反馈信息
B．政府管理部门颁布的相关法规、条例
C．竞争对手的现状、实力、潜力以及策略
D．市场需求状况及其趋势
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
下列危机中属于企业“经营管理”危机的是（）
A．由于地震给企业带来的危机
B．由于客户服务不当给企业带来的危机
C．由于企业骨干突然辞职给企业带来的危机
D．由于企业偷税漏税而引发的危机 -
单项选择题
在实现组织目标的过程中，必然会受到环境的制约，因此，企业必须不断修正、更新组织目标，把握环境机会，避免环境威胁，而（）就是当代适应环境变化的新理念。
A.刚性管理
B.营销管理
C.柔性管理
D.以上答案都对 -
单项选择题
企业的扩张战略能否实现取决于企业是否拥有（）
A.核心竞争力
B.充裕的资金
C.足够大的企业规模
D.详尽的计划
