多项选择题
下列哪些事件应当归属于商业银行操作风险中的“人员因素”类别？（）
A.首席外汇交易员跳槽至另一家金融机构
B.理财业务人员因口头承诺客户固定收益而遭遇诉讼
C.资金交易员未经授权进行交易并造成损失
D.部分员工因长期处于不良工作环境导致健康受损
E.信贷审核人员协助隐瞒虚假信息并批准放贷
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多项选择题
商业银行在采用标准法计算操作风险监管资本时，下列哪些业务条线对应的系数是18％？（）
A.公司金融
B.支付和清算
C.交易和销售
D.代理业务
E.零售银行业务 -
多项选择题
根据监管机构的要求，商业银行符合下列哪些条件时，可以使用标准法计算操作风险资本？（）
A.业务条线实施操作风险管理的人力和物力匮乏
B.未建立清晰的操作风险内部报告路线
C.董事会和高级管理层了解操作风险管理架构，但不参与监督执行
D.银行的操作风险管理系统概念稳健，执行正确有效
E.有充足的资源支持在主要产品线上和控制及审计领域采用标准法 -
多项选择题
对于可缓释的操作风险，商业银行可以采取的管理措施有（）。
A.制定应急和连续营业方案
B.外包非核心业务
C.设定风险限额
D.购买商业保险
E.计提经济资本
