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单项选择题
经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的（）
A、一倍
B、二倍
C、三倍
D、四倍 -
单项选择题
关于客户的研究、确定、开发叙述错误的是（）
A、医药市场上药品供应具有普遍性和复杂性
B、药品在客户购买中属于小型购买
C、客户在购买药品时属于主动消费
D、消费市场的开发需要一系列的开发策略
E、消费市场应具备有一定的购买力、尚未满足的需求等条件 -
单项选择题
在销售中营业员的导购工作规范是指（）
A、让顾客加深对他所疑惑商品的认识
B、让顾客实际体验商品的好处
C、让顾客对商品产生有益的联想
D、让顾客对商品有更多的选择余地
E、以上均是
