单项选择题
世界贸易组织WTO《服务贸易分类表》将邮政业寄递服务分为如下两类（）。
A.公共邮政服务和快递服务
B.基本邮政业务和非基本邮政业务
C.公开承诺开放和非公开承诺开放的业务
D.水平承诺业务和具体承诺业务
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多项选择题
在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。
A.用户满意率
B.用户满意度
C.用户满意度指数
D.邮政局所服务半径
E.邮政局所密度 -
多项选择题
综合性反映用户满意程度的指标有（）。
A.时限
B.安全质量
C.用户满意率
D.用户满意度
E.用户满意度指数 -
多项选择题
邮政服务质量指标主要包括（）。
A.服务态度
B.邮政局所的营业时间
C.经办业务的种类
D.用户平均等待时间
E.邮政网点的规模大小
