相关考题
-
单项选择题
与客户交谈时下列（）是不礼貌行为。
A、保持微笑
B、态度诚恳
C、打断客户
D、耐心倾听 -
单项选择题
与客户交流时正确的眼神应该是（）。
A、瞟视
B、白眼
C、游离
D、关注客户，大方真诚 -
单项选择题
现客户王先生办理了网络安装业务，下列电话预约装机正确的服务用语顺序是（）。 （1）“请问王先生在吗？” （2）“您好，我是移动公司XX号服务人员（社区经理、客户经理）。” （3）“好的，我将会在XX时（具体时间）准时上门为您装机。打搅您了，再见！” （4）“您申请的宽带（互联网电视、电话或其他家庭产品名称）现在可以安装了，我们将上门为您服务，请问您什么时间方便？”
A、（1）（2）（4）（3）
B、（1）（3）（2）（4）
C、（2）（1）（3）（4）
D、（2）（1）（4）（3）
