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单项选择题
民航运输成本中，起降费属于（）。
A.旅客层次成本
B.航线层次成本
C.航班层次成本
D.航线网络层次成本 -
单项选择题
运输产品的核心功能与效用是（）。
A.保证客货运输载体的技术性能
B.满足旅客和货物空间位移的要求
C.向旅客和货主提供运输产品信息
D.对货主旅客和做出及时的服务承诺 -
单项选择题
服务水平和服务质量取决于五个要素，移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对运输企业来说，（）是其服务的最基本内容。
A.移情性
B.可靠性
C.迅速反应性
D.可信性
