多项选择题
旅游团在商店购物后返回下榻的饭店，某游客要求再次前往商店购买商品，导游应（）。
A.积极提供帮助
B.代客叫出租车
C.写好商店地址
D.主动承担车费
E.必要时陪同前往
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多项选择题
地陪导游带领旅游团从饭店赴景区游览，出发前应做好的工作有（）。
A.召集游客登车
B.提醒注意事项
C.联系游览事宜
D.核实实到人数
E.提前抵达饭店 -
多项选择题
旅游投诉的心理主要有（）。
A.求关照的心理
B.求补偿的心理
C.求发泄的心理
D.求安全的心理
E.求尊重的心理 -
多项选择题
《导游领队引导文明旅游规范》规定，导游领队应组织游客依序登记（车船），并优先安排（）。
A.未成年人
B.残障人士
C.女性游客
D.老人
E.孕妇
