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单项选择题
生活中占我们时间比重最大的事情是（）。
A.旅游
B.读书
C.工作
D.沟通 -
多项选择题
冲突中的沟通技巧包括（）
A.面对批评
B.主动认真聆听
C.合适的回应
D.分清责任 -
多项选择题
处理他人的情绪。应当做到（）
A.聆听别人表达他的情绪
B.尊重他人
C.不要采取报复行动
D.当他人能将他的情绪表达清楚时，你也可以表达你自己的感觉与目标
