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单项选择题
（），都是沟通的一种形式。
A.交叉双臂和一次深深的叹息
B.深深的低头和交叉沟通
C.深深的低头和深深沟通
D.深的沟通和交叉交往 -
单项选择题
营业员说话声音的质量，如音的高低、强弱，音调音质，所传递的信息量超过了用（）所传递的信息量。
A.语言
B.表情
C.动作
D.书面 -
单项选择题
营业员说话速度的（）都影响词语的含义。
A.快与慢
B.高与低
C.音量
D.声调
