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单项选择题
（）是指群体行为发生和发展的过程中具有一种随时都可能发生变化的状态。
A.情绪性
B.随意性
C.从众性
D.爆发性 -
单项选择题
团队建设具有四个特征，分别是（）、合作、组织无我、士气。
A.凝聚力
B.沟通
C.信任
D.管理 -
单项选择题
民航服务人员需要具备的正确态度是（）
A.安于现状态度
B.粗略态度
C.随意态度
D.大局态度
