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多项选择题
客服主管（或指定人员）采取（）等形式，就服务提供及时性、服务提供人员的礼仪礼节、服务人员的服务质量、顾客的要求进行调查，将回访结果记录在《顾客委托服务单》上。
A.上门回访
B.暗中观察
C.电话回访
D.调查问卷 -
多项选择题
服务提供人员上门服务（），要满足顾客对家庭或办公环境及清洁的要求。
A.佩带工卡不方便可不佩带
B.着工服
C.佩带工卡
D.使用礼貌规范用语 -
多项选择题
服务提供人员（）负责向顾客提供有关服务。
A.管家
B.供方
C.不包含秩序维护员
D.工程技工
