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单项选择题
在旅客办理退房手续时，请客填写意见表是为了（）。
A.正确选择目标市场
B.不断了解客需要，创造顾客满意
C.加强协调
D.创造良好的营销氛围 -
单项选择题
下列选项中，不属于饭店营销手段的是（）。
A.产品策路
B.价格策略
C.营业推广
D.促销策略 -
单项选择题
饭店工程部为节约能源，会对空调的开关时间刻意控制，会因此造成顾客投诉，这是（）观念导致的。
A.协助
B.统一
C.沟通
D.本位
