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单项选择题
无法/不适合当场回答客户问题时，应解释（）。
A、“您好，这个问题我们还需要进一步确定，将很快给予您满意的答复。”
B、“不好意思，这个问题我无法立即答复您”
C、“不好意思，这个问题您需要拨打我们的服务热线咨询”
D、“很抱歉，您的问题不再我们的服务范围” -
单项选择题
外界因素导致无法开通业务，我们应该向客户做好（）工作。
A、劝退
B、解释
C、隐瞒
D、改装 -
单项选择题
统一制服不包括以下（）内容。
A、穿戴统一
B、式样统一
C、大小统一
D、颜色统一
