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单项选择题
客户新入网前两个月免费体验咪咕视频会员（15元）后未取消扣除两个月费用共30元，客户对此扣费不认可，CSR经过查证、解释后为其退了四个月的费用共60元。此退费属于：（）
A.跨业务退费
B.减免业务退费
C.私自退费
D.不该退费的退费 -
单项选择题
补卡默认收费标准首次补卡免费，超出之外统一收取每张卡费15元，星级用户遵照星级用户管理办法执行。个性化规定以各地市为准。首次补卡免费”是指（）首次补卡免费.
A.每月
B.季度
C.年度
D.使用期内 -
单项选择题
家庭共享流量包（2019版）通过办理（）实现共享，如客户未办理家庭网且为主卡，则办理业务客户单独使用包内流量。
A.新版家庭亲情网
B.家庭网（2019版）
C.全国亲情网
D.家庭网6元版
