相关考题
-
单项选择题
为留住人心，管理者应（）。
A.一定参加员工的婚礼
B.敢于包容下属员工的过失，主动帮助员工度过难关
C.避免出席员工亲属的葬礼
D.尽可能多的给予物质激励 -
单项选择题
对客户进行询问时应（）。
A.根据自己对客户的好恶来提问
B.尽量深入了解客户的细微要求和感觉
C.完全倾听客户意见而不进行任何反馈表示
D.顺着客户思路交流 -
单项选择题
客户最常见的抱怨是（）。
A.员工缺乏应有的专业知识
B.等候时间过长
C.服务态度粗鲁、冷漠
D.销售强度太高
