单项选择题
受理人对处理顾客意见的进展情况及时反馈给顾客，建立良好的沟通渠道。尤其对于处理时限较长的投诉，受理人每周（）跟踪反馈。如该意见由值班人员受理的，部门意见受理人应将意见处理情况反馈给值班人员，值班人员将处理情况填写在《工作日志》相关意见的处理情况一栏里。
A.至少一次
B.至少二次
C.至少三次
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程序公告规程中紧急通知主要包括（）
A.紧急台风预报
B.紧急停水停电等紧急
C.不要破坏公物
D.突发性的信息公告 -
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程序公告规程中重要通知主要包括（）
A.台风预报
B.注意看管小孩
C.停水停电
D.消防安全 -
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程序公告规程中温馨提示主要提示哪些（）
A.停车等候请熄火
B.注意看管小孩
C.不要破坏公物
D.请勿践踏草地
