单项选择题
《工业和信息化部国资委关于开展深入推进宽带网络提速降费支撑经济高质量发展2019专项行动的通知》中提到，推动开展精准降费。面向粤港澳大湾区建设，推动降低内地与港澳地区间流量漫游费，实现资费降低（）。
A.20%
B.25%
C.30%
D.35%
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单项选择题
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到答复客户查询结果时，规范用语是：“（）”。
A.问题解决了我通知您
B.过几天您再打电话来查
C.业务已登记，还没有结果
D.您要求的**业务已受理，一般情况下大约在**时间内完成 -
单项选择题
客户的市场影响力、客户的信用水平和客户的忠诚度是选择客户的（）标准。
A.一般
B.唯一
C.核心
D.重要 -
单项选择题
“最有效、最能满足客户需求的企业，才是最后的生存者。”这句话说明（）
A.客户满意是企业取得长期成功的必要条件
B.客户满意是企业战胜竞争对手的最好手段
C.客户满意是实现客户忠诚的基础
D.客户满意是企业持续发展的基础
