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单项选择题
安检引导员需提示乘客禁止携带总重量超过（）或外部尺寸长、宽、高之和超过160厘米的行李物品禁带物品进站乘车。
A.30公斤
B.40公斤
C.50公斤
D.60公斤 -
单项选择题
车站员工处理乘客事务过程中，服务标准用语应遵循（）原则。
A.态度友善
B.据理力争
C.推诿行为
D.语气温和 -
单项选择题
针对延时运营情况，值班站长可根据延时运营时刻表及调度命令，改变车站（）。
A.关站时间
B.开站时间
C.售票中止时间
D.相关设备关闭时间
