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单项选择题
服务礼仪中举止要求，乘务人员在迎接旅客时走在旅客（）
A.后面
B.左边
C.右边
D.右前边 -
单项选择题
服务中杜绝使用“四语”，缺乏耐心属于（）。
A.烦躁语
B.训斥语
C.否定语
D.斗气语 -
单项选择题
服务中有“五声”，在旅客进门或上车时要有（）。
A.招呼声
B.致谢声
C.道别声
D.问候声
