多项选择题
游客要求住更高标准的客房，导游员应该（）
A.婉言拒绝
B.请领队在团内调配
C.如饭店有空房，可予以满足
D.如饭店无空房，应向游客说明原因并请求谅解
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多项选择题
地陪在就餐前主要向游客介绍（）
A.就餐形式
B.就餐地点
C.就餐时间
D.是否含酒水 -
多项选择题
入境旅游团抵达入住饭店后，地陪导游员要协助领队和全陪办理住店手续，以下正确的是（）
A.交住宿押金、领取住房卡
B.直接向游客收取证件用于住宿登记
C.请领队或全陪收齐和归还游客证件
D.协助领队或全陪分房 -
多项选择题
游客要求住不同朝向的同一标准的客房，导游员应该（）
A.设法满足
B.请领队在团内调配
C.婉言拒绝
D.如无法满足，应耐心解释并致歉
