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多项选择题
自我隐性的沟通逃避了对信息承担的责任，因而也就避免进入真正的交流，将信息归之于（）
A.自己
B.不为人知的第三者
C.群体
D.外部环境 -
多项选择题
环境对倾听的作用包括（）
A.对沟通主体的影响
B.干扰信息的传递过程，使信息信号产生消减或歪曲
C.影响倾听者的心境
D.产生噪音干扰 -
单项选择题
谈话时控制自身偏见和情绪，克服心理定势，在开始谈话前培养自己对对方的感受和意见的兴趣，作好准备积极适应对方的思路，去理解对方的话，并给予及时的回应，称为（）
A.积极式态度
B.专注式态度
C.认真式态度
D.开放式态度
