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单项选择题
下面不属于“安防客服化”表现的是（）
A.安防员学习客服基础知识
B.安防员处理装修噪音
C.安防员参与客服的事务
D.安防员上门收费 -
单项选择题
下列不符合“客服家人化”工作要求的是（）
A.对业主提出的要求，认为不合理，直接予以回绝
B.业主到前台报修，要让业主感受到业主的事就是我们的事
C.区管在园区内巡视，见到业主基本上都能在称呼前面加上对方的姓
D.区管对责任区域内的业主逢生日时，都能发送生日祝福短信 -
单项选择题
下列关于“客服家人化”说法不正确的是（）
A.前台接待家人般感受、报事报修家人般信任
B.业户情况家人般熟悉、平时对接家人般关心
C.要求业主把我们当家人
D.自己把自己当家人
