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单项选择题
市场价值原则也被称为3V原则，它不包含以下哪项关键市场主体（）
A.相关方
B.顾客
C.合作者
D.公司 -
单项选择题
环境是指公司及其合作者运营的外部环境，它不包含以下哪个因素（）
A.社会文化环境
B.经济环境
C.物质环境
D.生态环境 -
单项选择题
评估公司绩效意味着使用基准来跟踪公司实现目标的进度，以下哪一项不是评估顾客价值的绩效衡量指标（）
A.顾客试用率
B.顾客满意度
C.客均回报率
D.顾客流失率
