单项选择题
企业根据各个工作岗位的性质和特点，明确规定相关人员职责，并按照规定的工作标准进行考核及奖惩而建立起来的制度，叫做（）
A.岗位责任制
B.发展目标责任制
C.经营目标责任制
D.一岗双责
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单项选择题
企业通过工作目标设计，将组织的整体目标逐级分解，转换为单位目标并最终落实为个人分目标的制度。在目标分解过程中，权责利明确，而且相互对称，这种制度叫做（）
A.岗位责任制
B.发展目标责任制
C.经营目标责任制
D.一岗双责 -
单项选择题
通过市场调查，在了解出版物消费者需求的有关数据之后，以这些信息资料为依据，对未来的市场需求变化进行分析研究，并对市场发展趋势作出评估，为出版物发行单位有效地组织出版物进销活动提供依据，称之为（）
A.市场调查
B.市场信息
C.市场预测
D.市场开拓 -
单项选择题
出版、发行单位努力巩固及进一步发展与客户的长期、稳定关系的过程，其目标就是要实现客户的忠诚，特别是要避免优质客户的流失，实现优质客户的忠诚，称之为（）
A.客户拓展
B.客户管理
C.客户稳定
D.客户维护
