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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 二级客户服务管理师

单项选择题

()是影响企业经营的重要的宏观环境因素,相应地也影响着企业对客户服务的决策。

    A.技术环境
    B.经济环境
    C.社会文化
    D.政治法律

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