多项选择题
接到前厅部的入住通知单后，服务人员要做到“三了解”，“三了解”是（）
A、了解客人的宗教信仰和风俗习惯
B、了解客人的生活特点和活动日程安排
C、了解客人的离店日期
D、了解客人对饭店的服务要求
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多项选择题
客房夜床服务的意义（）
A、使客人感到高兴
B、方便客人休息
C、使客人感到舒适温馨
D、表示对客人的礼遇规格 -
多项选择题
属于起居空间的是（）
A、会客
B、茶几
C、电视机柜
D、软座椅 -
多项选择题
下列属于特殊客房的是（）
A、商务客房
B、娱乐客房
C、男性客房
D、VIP客房
