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单项选择题
关于电话银行以下说法错误的是（）。
A、各分行建立电话银行系统必须按照总行的统一规划和统一业务需求进行。
B、各分行未经总行批准，不得自行开发电话银行系统。
C、分行可以按照业务需要自主进行电话银行系统升级。
D、分行电话银行设备更新必须经过总行批准。 -
单项选择题
农业银行电话银行业务实行（）的原则。
A、统一管理、统一规划、统一标准、分级开发
B、统一管理、分级经营、确保安全、讲求效益
C、统一规划、统一标准、统一开发、分级经营
D、统一管理、统一规划、统一标准、统一开发 -
单项选择题
中国农业银行电话银行为客户提供两大类服务为（）。
A、人工协同和账户查询服务
B、自助服务和人工服务
C、自助服务和语音服务
D、人工服务和协同服务
