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多项选择题
对企业客户微观环境进行分析，主要包括企业的（）等的分析
（A）营销环境
（B）销售环境
（C）服务环境
（D）政治环境
（E）经济环境 -
多项选择题
企业在开展各种客户服务活动时，一定要遵循国家的有关（）
A.政策
B.法律
C.政治
D.法规
E.文化 -
单项选择题
（）是影响企业经营的重要的宏观环境因素，相应地也影响着企业对客户服务的决策。
A.技术环境
B.经济环境
C.社会文化
D.政治法律
