相关考题
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多项选择题
20世纪以来，质量管理经过了（）等发展阶段。
A．质量检验
B．质量控制
C．统计质量控制
D．部分质量管理
E．全面质量管理 -
多项选择题
业务过程再造具有的特点是（）。
A.彻底改变思维模式
B.以过程为中心进行系统改造
C.以部门为中心进行再造
D.保持原有的流程
E.创造性地应用信息技术 -
多项选择题
ISO9001：2000是以过程方法建立质量体系，所包括的过程有（）。
A．管理职责
B．资源管理
C．产品实现
D．测量、分析和改进
E．知识管理
