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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 二级客户服务管理师

多项选择题

在分析营销环境对客户服务活动的影响,必须注意两方面的问题()

    A.营销环境的内容是随着市场经济和营销观念的发展而不断变化
    B.营销环境的内容不会随市场经济和营销观念的发展而不断变化
    C.环境因素经常处于不断变化之中,客户服务不一定要适应环境的变化
    D.环境因素经常处于不断变化之中,客户服务要适应环境的变化
    E.营销环境的内容是不会变化的

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