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以（）为中心的客户关系管理成为（）时代制胜的关键。 -
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管理目的的是为了（）。 -
多项选择题
CRM的核心管理思想包括（）
A.客户是企业发展最重要的资源之一
B.利用IT技术和互联网实现对客户的整合营销
C.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
D.进一步延伸企业供应链管理
