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填空题
管理目的的是为了（）。 -
多项选择题
CRM的核心管理思想包括（）
A.客户是企业发展最重要的资源之一
B.利用IT技术和互联网实现对客户的整合营销
C.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
D.进一步延伸企业供应链管理 -
多项选择题
客户关系管理的作用可归纳为（）方面
A.提高企业销售收入
B.提高效率
C.拓展市场
D.保留客户
