单项选择题
考虑到（）其特殊性，可考虑开辟专用的检票口，并在相关位置设置相应的服务设施，以保证其优先、就近上车。
A.特殊乘客
B.进站乘客
C.出站乘客
D.换乘乘客
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单项选择题
受理乘客投诉时，在提问初期，适合用：（）
A.一般疑问句
B.开放式问句
C.特殊疑问句
D.封闭式问句 -
单项选择题
如乘客以小费、现金、礼品等财物表示感谢则不得随意接受，如确实无法推脱，应当在《车站日常乘客事务处理表》（）。
A.记录后再收下
B.记录并将财物在团队内分配
C.记录并将财物上交公司 -
单项选择题
车站综合后备盘上的环控系统控制开关，特殊情况，车站行车值班员需根据环控调度员的命令，操作车站综合后备盘上对应开关进行（）。
A.调节
B.操控
C.转换
D.操作
