单项选择题
对“三度服务”中关于“服务态度”的理解错误是（）
A.业主有需求要热情主动
B.与业主对接要充分尊重
C.业主反映的问题要快速响应
D.业主交待的事情要认真负责
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单项选择题
下列关于“客服、安防、工程一体化”理解不正确的是（）
A.各部门之间沟通顺畅、联动快速、互相补台、目标一致
B.各部门之间有分工、不扯皮、不推责
C.各部门之间要实现对客服务一致性、一体化
D.各部门要融合为一体，模糊界线、模糊分工 -
单项选择题
在实际工程管理中，部分工程人员对个人形象不注意、沟通技巧缺乏、忽视工程现场管理以及“重修轻管”、“（）”等问题。
A.重安全轻围蔽
B.重记录轻实效
C.重更换轻管理
D.重更换轻维护 -
单项选择题
对工程专业化体现理解不正确的是（）
A.人员形象统一
B.工作现场规范
C.做人要灵活，做事要专业
D.工具配置、操作手法专业
