多项选择题
《空调列车服务质量规范》中规定列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门锁闭；（）端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。
A.行李车
B.发电车
C.邮政车
D.餐车
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多项选择题
《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定（）、结合部等安全管理制度健全有效。
A.防火防爆
B.人身安全
C.食品安全
D.现金票据 -
多项选择题
《动车组列车服务质量规范》应急处置中规定配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。
A.小区广播
B.照明灯
C.电台
D.扩音器 -
多项选择题
《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”（（），有登记、有服务、有交接）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
A.知座席
B.知到站
C.知困难
D.知发站
